🚴♂️🎁 EINDE WEGSEIZOEN ACTIE: ALLE WEGROUTES 50% KORTING MET CODE ‘WEG26‘ ➜
Klantenservice
We helpen je graag op weg
Bestellen
We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Klik op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ bij een product, om het product aan je winkelmand toe te voegen. Via de winkelmand-knop rechtsboven kun je je winkelmand bekijken en je bestelling plaatsen.
Betalen
We maken het je graag gemakkelijk en proberen daarom ieders favoriete betaalmethode aan te bieden. We zijn hiervoor aangesloten bij het bekende en betrouwbare betaalplatform ‘Mollie’.
Bij ons kun je betalen met:
- iDeal
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- American Express
Verzenden
ebooks direct downloaden
Ebooks hoeven niet fysiek verstuurd te worden. Je kunt ze direct downloaden en meteen beginnen met lezen. In de e-mail “Je bestelling is gelukt” staat een downloadlink. Ook in je account vind je een downloadlink.
Binnen twee werkdagen
Heb je een fysiek product, zoals fietskleding, besteld? Dan ontvang je dat met de pakketpost. We zijn nog een kleine webshop en doen ons best je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Binnen twee werkdagen versturen we je pakket. Je ontvangt dan een e-mail met de track & trace code. Duurt het erg lang voor je je pakket ontvangt? Neem gerust contact met ons op.
Retourneren
30 dagen bedenktijd
Bij Cobbles krijg je 30 dagen bedenktijd op je aankoop. Dat betekent dat je 100% van je aankoopbedrag terugkrijgt, zo lang je het product nog niet gebruikt hebt.
Stuur een e-mail
Retourneren? Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en de reden waarom je wil retourneren.
e-books retourneren
Een ebook retourneren kan zolang je het nog niet gedownload hebt. Als je het e-book al wel gedownload hebt, kun je geen geld terugkrijgen. Je hebt de PDF dan al op je computer staan, waardoor deze niet meer “terug te geven” valt. Eventuele bonussen (zoals een Komoot cadeau) heb je ook onherroepelijk al ontvangen.
Fysiek product retourneren
Wil je een fysiek product retourneren? Stuur dan (naast bovengenoemde e-mail) je product retour naar het onderstaande adres. Verzendkosten zijn voor eigen rekening; gebruik een koeriersdienst naar keuze.
Voeg in je pakket een briefje toe met je naam, bestelnummer en de reden van retour.
Retour adres:
Cobbles Cycling
t.a.v. retouren
Kompas 37
4905 CC Oosterhout
Ebooks
Heb je een fietsroute gekocht? Die verkopen wij in de vorm van e-books. Deze download blijft voor altijd beschikbaar in je account, of in je bestelmail (“Details voor bestelling #XXXXX op Cobbles”).
Het voordeel van een e-book is dat we deze regelmatig kunnen updaten. Zo beschik je altijd over de laatste versie van het boek én de route.
Je ontvangt dus geen fysiek boek per post. Het product betreft een e-book.
Bundels
Sommige ebooks verkopen we in voordelige bundels. Je betaalt dan minder, dan wanneer je de producten los zou kopen. Als je een bundel met daarin 2 producten aan je winkelmand toevoegt, staan er 3 producten in je winkelmand, voor de prijs van de bundel: de bundel, plus de 2 producten die in de bundel zitten. Van ebooks krijg je meteen na het bestellen de downloads in je account beschikbaar (maak voor bestellen een account aan).
Komoot codes
Om de routes te kunnen downloaden, is het makkelijkste als je gebruik maakt van Komoot. Daarvoor heb je een Komoot-account nodig. Ook moet op Komoot de regio van de startlocatie van de route ontgrendeld zijn (betaald kaartpakket), of je moet gebruik maken van een betaald Komoot Premium abonnement.
Heb je een code ontvangen voor een maand gratis Komoot Premium? Deze code is goed voor een een maand gratis proefperiode Komoot Premium. Bij het verzilveren wordt om je betaalgegevens gevraagd. De proefperiode loopt automatisch af en wordt dus niet automatisch verlengd. Je hoeft je proefperiode dus niet op te zeggen, als je geen Komoot meer wil gebruiken.
Je kunt slechts 1 keer per e-mailadres/account gebruik maken van een gratis proefperiode. Als je al ooit een gratis proefperiode gehad hebt, werkt de code dus niet. Op een ander Komoot account (met ander e-mailadres) werkt de code dus wel weer.
Je kunt ons ook altijd mailen om de GPX op te vragen, als je geen gebruik wil maken van Komoot.
Het inwisselen van je Komoot code kan op www.komoot.nl/g.
Route feedback
We bouwen onze routes met de grootste zorgvuldigheid. Toch zijn wij ook maar mensen, dus kan er wel eens een foutje doorheen glippen.
Heb je feedback? Bijvoorbeeld omdat:
- Een weg is permanent afgesloten
- Een pad is niet meer toegankelijk voor fietsers
- Jij kent een ontzettend gaaf paadje
Stuur gerust je feedback in. Mail naar info@cobblescycling.com. Maak kans op een gratis e-book naar keuze.
Maattabel
Hieronder vind je de maattabel van onze fietskleding. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.
FAQ – Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn ebook / boek verzonden?
We verkopen geen fysieke boeken, dus ontvang je geen boek per post. Je aankoop is een e-book, een digitaal product dus. Na je aankoop heb je een mail ontvangen met een downloadlink. Daarnaast adviseren we je een account aan te maken bij je bestelling, als je die nog niet hebt. Dan zijn altijd je downloads in je Cobbles account terug te vinden.
Downloaden en meteen lezen dus!
Als je naast een e-book een fysiek product bestelt, ontvang je je e-book wanneer het fysieke product naar de koeriersdienst gaat (beide komen in dezelfde verzend e-mail).
Hoe werkt het bestellen van een bundel?
Sommige ebooks verkopen we in voordelige bundels. Je betaalt dan minder, dan wanneer je de producten los zou kopen. Als je een bundel met daarin 2 producten aan je winkelmand toevoegt, staan er 3 producten in je winkelmand, voor de prijs van de bundel: de bundel, plus de 2 producten die in de bundel zitten. Van ebooks krijg je meteen na het bestellen de downloads in je account beschikbaar (maak voor bestellen een account aan).
Hoe kan ik een account aanmaken?
Via cobblescycling.com/mijn-account kun je gemakkelijk een account aanmaken. Klik op het tabblad ‘Registreren’, vul een e-mailadres en wachtwoord in, klik op de button ‘Registreren’ en klaar is Kees!
Waarom werkt mijn Komoot code niet?
Heb je een code ontvangen voor een maand gratis Komoot Premium? Deze code is goed voor een een maand gratis proefperiode Komoot Premium. Je kunt slechts 1 keer per e-mailadres gebruik maken van een gratis proefperiode. Als je al ooit een gratis proefperiode gehad hebt, werkt de code dus niet. Op een account met een ander e-mailadres werkt de code dus wel weer.