Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een e-mail. We helpen je graag verder.
Bestellen
We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Klik op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ bij een product, om het product aan je winkelmand toe te voegen. Via de winkelmand-knop rechtsboven kun je je winkelmand bekijken en je bestelling plaatsen.
Betalen
We maken het je graag gemakkelijk en proberen daarom ieders favoriete betaalmethode aan te bieden. We zijn hiervoor aangesloten bij het bekende en betrouwbare betaalplatform ‘Mollie’.
Bij ons kun je betalen met:
- iDeal
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- American Express
Retourneren
Bij Cobbles krijg je 30 dagen bedenktijd op je aankoop. Dat betekent dat je 100% van je aankoopbedrag terugkrijgt, zo lang je het product nog niet gebruikt hebt.
Bij e-books houdt dit in dat je het e-book nog niet gedownload hebt. Als je het e-book al wel gedownload hebt, kun je geen geld terugkrijgen. Je hebt de PDF dan al op je computer staan, waardoor deze niet meer “terug te geven” valt. Eventuele bonussen (zoals een Komoot cadeau) heb je ook onherroepelijk al ontvangen.
Ebooks
Heb je een fietsroute gekocht? Die verkopen wij in de vorm van e-books. Deze download blijft voor altijd beschikbaar in je account, of in je bestelmail (“Details voor bestelling #XXXXX op Cobbles”).
Het voordeel van een e-book is dat we deze regelmatig kunnen updaten. Zo beschik je altijd over de laatste versie van het boek én de route.
Je ontvangt dus geen fysiek boek per post. Het product betreft een e-book.
Bundels
Sommige ebooks verkopen we in voordelige bundels. Je betaalt dan minder, dan wanneer je de producten los zou kopen. We willen wel zorgen dat je altijd gemakkelijk toegang hebt tot de nieuwe versie van je ebook download. Daarom is een ‘bundel’ in essentie slechts een persoonlijke kortingscode, waarmee jij de desbetreffende producten kunt downloaden.
Zo werkt een ebook bundel:
- Koop een bundel in de webshop
- Download het bundelproduct in je account: een PDF
- Open de PDF en merk op: het is eigenlijk alleen een persoonlijke kortingscode
- Ga terug naar de Cobbles webshop
- Plaats daarna alle e-books die in je bundel zitten in 1 winkelmand
- Vul bij het afrekenen de kortingscode uit je bundel-PDF in
- Plaats de bestelling voor €0
- Na het “afrekenen” zijn je ebooks beschikbaar in je account of de bestelmail
Heb je al deze stappen letterlijk gevolgd, maar lukt het je nog steeds niet? Stuur ons dan gerust een e-mail. We helpen je graag verder.
Komoot codes
Om de routes te kunnen downloaden, moet je gebruikmaken van Komoot. Daarvoor heb je een Komoot-account nodig. Ook moet op Komoot de regio van de startlocatie van de route ontgrendeld zijn, of je moet gebruik maken van Komoot Premium.
Heb je een code ontvangen voor een maand gratis Komoot Premium? Deze code is goed voor een een maand gratis proefperiode Komoot Premium. Bij het verzilveren wordt om je betaalgegevens gevraagd. Je kunt slechts 1 keer per e-mailadres gebruik maken van een gratis proefperiode. Als je al ooit een gratis proefperiode gehad hebt, werkt de code dus niet.
Het inwisselen van je Komoot code kan op www.komoot.nl/g.
Route feedback
We bouwen onze routes met de grootste zorgvuldigheid. Toch zijn wij ook maar mensen, dus kan er wel eens een foutje doorheen glippen.
Heb je feedback? Bijvoorbeeld omdat:
- Een weg is permanent afgesloten
- Een pad is niet meer toegankelijk voor fietsers
- Jij kent een ontzettend gaaf paadje
Stuur gerust je feedback in. Mail naar info@cobblescycling.com. Maak kans op een gratis e-book naar keuze.
FAQ – Veelgestelde vragen
Waar blijft mijn boek in de post?
We verkopen geen fysieke boeken, dus ontvang je geen boek per post. Je aankoop is een e-book, een digitaal product dus. Na je aankoop heb je een mail ontvangen met een downloadlink. Daarnaast adviseren we je een account aan te maken bij je bestelling, als je die nog niet hebt. Dan zijn altijd je downloads in je Cobbles account terug te vinden.
Downloaden en meteen lezen dus!
Hoe werkt het bestellen van een bundel?
Zo werkt een ebook bundel:
- Koop een bundel in de webshop
- Download het bundelproduct in je account: een PDF
- Open de PDF en merk op: het is eigenlijk alleen een persoonlijke kortingscode
- Ga terug naar de Cobbles webshop
- Plaats daarna alle e-books die in je bundel zitten in 1 winkelmand
- Vul bij het afrekenen de kortingscode uit je bundel-PDF in
- Plaats de bestelling voor €0
- Na het “afrekenen” zijn je ebooks beschikbaar in je account of de bestelmail
Hoe kan ik een account aanmaken?
Via cobblescycling.com/mijn-account kun je gemakkelijk een account aanmaken. Klik op het tabblad ‘Registreren’, vul een e-mailadres en wachtwoord in, klik op de button ‘Registreren’ en klaar is Kees!
Waarom werkt mijn Komoot code niet?
Heb je een code ontvangen voor een maand gratis Komoot Premium? Deze code is goed voor een een maand gratis proefperiode Komoot Premium. Bij het verzilveren wordt om je betaalgegevens gevraagd. Je kunt slechts 1 keer per e-mailadres gebruik maken van een gratis proefperiode. Als je al ooit een gratis proefperiode gehad hebt, werkt de code dus niet.